tag: Amazon Connect Customer
pokaż wszystkie- Amazon Connect Customer zyskuje API do zarządzania metrykami
- Amazon Connect Customer: agenci mogą teraz licytować preferowane zmiany
- Amazon Connect Customer: granularna kontrola obciążenia dla Tasks i Emails
- Amazon Connect Customer udostępnia agentic CX designer – no-code'owy konstruktor AI dla customer service
- Amazon Connect Customer dashboards zyskują tryb kompaktowy
- Amazon Connect Customer dostaje AI w Afryce – podsumowania, analityka na żywo i automatyczne reguły
- Amazon Connect Customer wprowadza punktowe ocenianie agentów
- Amazon Connect Customer dostał chat z danymi - menedżerowie wreszcie mają czas na decyzje
- Amazon Connect Customer zyskuje lepsze narzędzia do monitorowania routingu
- Amazon Connect: agenci mogą teraz sami przydzielać sobie callback'i z kolejki
- Amazon Connect Customer dostał metryki adherencji harmonogramu na dashboardach
- Amazon Connect Customer ułatwia analizę metryk w czasie rzeczywistym