Amazon Connect Customer mierzy teraz rzeczywiste wyniki rozmów

Amazon Connect Customer dostał nową funkcję do oceny rezultatów interakcji z klientami – system pokazuje czy klient jest zadowolony, grozi mu odejście, dokonał zakupu czy rozwiązał problem samodzielnie. Metryki mają domyślne definicje, które możesz dostosować do swoich potrzeb, i są dostępne zarówno w dashboardach analitycznych jak i przez API.