Amazon Connect Customer: flow modules jako data requests w agentic CX designer

Amazon Connect Customer pozwala teraz używać flow modules jako data requests w agentic CX designer, co daje możliwość budowania i ponownego wykorzystywania logiki w customer experience flows. Dzięki temu możesz automatyzować aktualizacje profili, pobierać dane z systemów bankowych czy wysyłać SMS-y, a także delegować decyzje agentom na podstawie rzeczywistych danych z Twojej infrastruktury.