Amazon Connect Customer: agenci mogą teraz licytować preferowane zmiany

Amazon Connect Customer wprowadza system aukcji na zmiany pracy, dzięki czemu agenci zyskują realny wpływ na swoje harmonogramy. Platforma automatycznie przydziela każdemu pracownikowi najwyżej ocenioną dostępną zmianę, co zmniejsza pracę schedulerów i podnosi satysfakcję zespołu.