tag: contact center
pokaż wszystkie- AWS Connect liderem w Gartner Magic Quadrant dla CCaaS
- Amazon Connect Customer ma nowe layouty dla agentów
- Amazon Connect automatycznie wypełnia formularze po rozmowach
- Amazon Connect Customer ułatwia zarządzanie danymi referencyjnymi contact center
- Amazon Connect Customer: granularna kontrola obciążenia dla Tasks i Emails
- DiDi zautomatyzował kontrolę jakości call center dzięki Amazon Bedrock
- Amazon Connect Global Resiliency: routing kontaktów między regionami
- Amazon Connect Cases: teraz możesz zmienić profil klienta nawet po otwarciu sprawy
- Amazon Connect Customer zyskuje lepsze narzędzia do monitorowania routingu
- Amazon Connect Customer ułatwia analizę metryk w czasie rzeczywistym
- Voice analytics na AWS Lambda – jak zautomatyzować analizę nagrań