Amazon Connect automatycznie odświeża metryki harmonogramów

Amazon Connect Customer agent scheduling teraz na bieżąco aktualizuje metryki na stronie harmonogramu, dając managerom instant visibility na wpływ zmian w planie. Gdy dodasz nowe spotkanie zespołu czy zmienisz dostępność agentów, system od razu przelicza dostępne zasoby i prognozowany service level, co pozwala na szybsze decyzje dotyczące obsady.