Amazon Connect Cases: batch actions dla 100 spraw naraz

Amazon Connect Customer Cases dostał nową ficzę – agenci i supervisorzy mogą teraz obsługiwać do 100 spraw jednocześnie, zmieniając przypisanie, dodając komentarze czy zamykając je w jednym ruchu. To spory game-changer, gdy jeden problem dotyka wielu klientów, bo zamiast klikać w każdą sprawę osobno, można je wszystkie updatować hurtowo.