Amazon Connect oszczędza maile agentów jako szkice

Amazon Connect Customer teraz automatycznie zapisuje niedokończone maile jako szkice, co pozwala agentom wrócić do pracy bez utraty postępu nawet po przerwaniu połączenia czy przypadkowym zamknięciu przeglądarki. Przywrócone szkice zawierają treść, odbiorców, temat i załączniki, a dane można też wyciągnąć z S3 do integracji z innymi aplikacjami.