Amazon Connect Cases dostał dashboard do monitorowania wydajności

Amazon Connect Customer wprowadził nowy performance dashboard dla Cases, który pozwala menagerom śledzić wolumen spraw, trendy rozwiązań i osiąganie SLA. Dashboard dostępny jest już w 10 regionach AWS, od Virginii po Cape Town, i umożliwia analizę metryk takich jak czas rozwiązania czy first-contact resolution.