Amazon Connect wspiera optymalizację audio na Azure Virtual Desktop i Windows 365
Amazon Connect teraz pozwala agentom odbierać rozmowy bezpośrednio z sesji wirtualnego pulpitu na Azure Virtual Desktop lub Windows 365 Cloud PC z włączoną optymalizacją audio. Admini IT muszą jednorazowo skonfigurować środowisko, a potem media będą przekierowywane na urządzenie lokalne agenta, co znacznie poprawia jakość dźwięku. Funkcja działa we wszystkich regionach AWS, gdzie dostępny jest Amazon Connect, oprócz GovCloud.